Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng với bạn và đồng thời thông báo thời gian sẽ giao hàng đến địa điểm của bạn.

Thời gian giao hàng sẽ từ 30-60 phút tuỳ vào địa điểm giao hàng của bạn cách địa điểm của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết giao hàng trong khoảng thời gian chúng tôi đã thông báo với bạn.

Với mỗi phút chúng tôi giao trễ hơn so với thời gian chúng tôi thông báo trong lúc xác nhận đơn hàng với bạn. Bạn sẽ được giảm trực tiếp 1.000đ/phút.

Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng. Tuy nhiên chúng tôi đang tiến hành những phương thức khác để trợ giúp bạn thanh toán đơn giản hơn và nhanh hơn.

Bạn vui lòng tham khảo lại với người giao hàng. Sau đó bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận "Chăm sóc Khách hàng" của chúng tôi để được trợ giúp.

Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu bạn cảm thấy không hài lòng về chất lượng phục vụ của Fresh2U.vn. Và rất mong bạn sẽ đóng góp ý kiến để chúng tôi thay đổi, cải thiện dịch vụ để có thể phục vụ bạn tốt nhất.

Trong trường hợp này bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận "Chăm sóc Khách hàng" của chúng tôi để được trợ giúp.

Hầu hết các đơn đặt hàng đều sẽ thành công, chỉ trong vài trường hợp do lỗi hệ thống nên bạn không nhận được xác nhận bằng Email hoặc SMS xác nhận từ chúng tôi.

Tuy nhiên để chắc chắn bạn vui lòng liên hệ với bộ phận "Chăm sóc Khách hàng" của chúng tôi để được trợ giúp.

Sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

• Có: trong trường hợp đơn hàng của bạn chưa được chế biến
• Không: trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được chúng tôi chế biến

Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận "Chăm sóc Khách hàng" của chúng tôi để được trợ giúp nếu bạn muốn thay đổi hoặc huỷ đơn hàng.

Chúng tôi không giới hạn số lượng giao hàng, nhưng các bạn lưu ý:

• Nếu giá trị đơn hàng trên 100.000đ: bạn sẽ được miễn phí giao hàng
• Nếu giá trị đơn hàng dưới 100.000đ: chúng tôi sẽ phụ thu thêm 15.000đ phí giao hàng